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退换货流程
特别提示：
感谢您支持河南电视台欢腾购物，为了您的利益，在退换货前，请与“欢腾客服中心”取得联系，并告知“欢腾购物”您的订单信息和退换原因，欢腾将严格按照以下“退换货承诺”为您服务。
河南电视台欢腾购物商品退换货细则
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中环人民共和国产品质量法》的规定，制定河南电视台欢腾购物商品退换细则：
请您在收到商品时按照装箱清单当场检查验收，如发现商品有缺少＼破损＼残缺＼错发、缺少收据等情况，请当场指出并在送货人员在场时至电“欢腾客服”，我们将为您免费重新配送。装箱清单及订单已经签收，即表示您确认了商品无误。自您收到商品之日起，欢腾将严格按照国家三包规定执行：七天内包退，十五天内包换。在此期间，如您需退换货，可致电欢腾客服，并预约退换货时间，办理退换货。
欢腾告知：办理退换货时，请您务必注意以下三个条件：
（1） 请您务必保持商品、随附赠品和各种单据完整，在退换时商品外包装、配件、赠品、说明书、保修单、发票等必须完好无缺。
（2） 请您严格按照商品说明书的要求使用该商品，欢腾将不接受因人为损坏而提出的退换货，3c类商品非三包承诺方不得自行拆机，否则恕不接受退换货。
（3） 对于化妆品、食品（包括保健食品）、内衣等特殊产品包装拆开后，服装类商品商标吊牌拆除后，非产品质量原因不办理退换货。
用户所购买商品在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请您根据产品保修卡或说明书等或相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请您及时与我们联系，欢腾将全力协助维护您的合法权益。
善意提醒：出现下列任何一种情况，客户将不能享受退换服务承诺：
（1） 产品因非正常使用、不正当储存、保管不当等人为原因造成损坏;
（2） 因不正常的安装、食物或液体溅落造成的损坏；
（3） 无欢腾购物凭证、有效发票或购物证明
（4） 退回产品外包装过不完整、配件、赠品或附赠资料不全、购货凭证或发票丢失或损坏；
（5） 超出退换货实现的要求
（6） 因不可抗力造成的损坏。
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